CNC szerszámgépértékesítés utáni szolgáltatás
Mint a CNC szerszámgépek kutatására és fejlesztésére és gyártására szakosodott társaság, betartjuk a „szolgáltatás biztosítja a berendezéseket, a professzionalizmus értéket teremt” filozófiáját, és az ügyfeleknek integrált értékesítés utáni szolgáltatásokat nyújtunk, amelyek a telepítést és az üzembe helyezéseket, az üzemeltetői képzést, a távoli műszaki támogatást és a tartalék alkatrészek ellátását tartalmazzák.
12 hónapos garanciát kínálunk az összes berendezésünkre, beleértve a CNC marógépeket, a CNC fészkelőgépeket, a CNC plazmavágókat, a lézervágókat és a gravírozó gépeket. A jótállási időszak alatt a nem emberi tényezők, például az elektronikus vezérlő rendszer meghibásodása, a GuideWay kopás vagy az alaplap rendellenességei által okozott károkat ingyenesen javítják vagy cserélik. Különleges garancia -meghosszabbítást is kínálunk, akár 24 hónapig, olyan alapvető alkatrészekhez, mint a lézerek és az elektromos orsók.
Van egy dedikált tengerentúli műszaki szolgáltató csapatunk, amely több nyelven támogatja a műszaki kommunikációt, beleértve az angol, a spanyol és az orosz nyelven. Az ügyfelek valós idejű műszaki támogatást kaphatnak a WhatsApp, az e-mail vagy az online videokonferencia segítségével. Garantáljuk a 12 órás válaszidőt az összes szolgáltatási kérelemre minden időzónában, és vizuális működési útmutatókat vagy távoli segítséget nyújtunk a gyakorlati kérdések megoldásához.
Minden egységet teljes telepítési és felhasználói kézikönyvvel és video oktatóanyaggal szállítják. A kézhezvétel után mérnökeink a helyszíni telepítést, a kiegyenlítést, az áramköri csatlakozást és a rendszer üzembe helyezését végzik. Biztosítunk egy-egy operátor képzését is, amely lefedi a bekapcsolási és bekapcsolási eljárásokat, a paraméterek beállításait, az út kalibrálását és a hiba diagnosztizálását, biztosítva, hogy üzemeltetőink önállóan működtethessék a gépet és elsajátítsák az alapvető karbantartási készségeket.
Megígérjük, hogy legalább 10 éves pótalkatrész -ellátást biztosítunk minden berendezésünk számára. A vezérlőpanelek, a hajtótengelyek, az ólomcsavarok, a lézerfejek, valamint a fogyóeszközök, például kábelek, ventilátorok és géppedők valódi alkatrészei megrendelhetők a hivatalos csatornáinkon keresztül.
Miután a berendezés működőképes, proaktívan ütemezjük a hat hónapos távoli nyomon követési látogatást, hogy áttekintsük működési állapotát, az ügyfelek visszajelzéseit és a lehetséges problémákat. A nagy volumenű ügyfelek számára éves ellenőrzéseket is kínálunk, beleértve a géptisztítást, az ólomcsavar kenését, a vezérlő rendszer tesztelését és az elektromos szekrény por eltávolítását, meghosszabbítva a berendezés élettartamát.